Potret FAQ
- Bagaimana saya bisa menemukan potret bayi saya yang baru online?
- Apa kata sandi saya?
- Di mana pesanan saya?
- Bagaimana cara saya mengubah kata sandi dan pengaturan akun lainnya?
- Bagaimana saya bisa mengubah detail bayi saya, seperti tanggal lahir dan berat badan?
- Bagaimana cara saya beralih ke potret anak saya yang lain?
- Kapan potret bayi saya akan diposting?
- Berapa lama Anda akan menyimpan potret bayi saya dan berapa lama saya harus memesan potret bayi saya?
- Saya perlu melaporkan masalah di situs web, siapa yang harus saya hubungi?
- Saya membeli produk Digital Download, bagaimana cara saya mengunduh potret saya?
- Saya membeli Rangkai Salindia Digital, bagaimana cara melihat dan mengunduh rangkai salindia?
- Bagaimana cara mengklaim Kenang-kenangan Digital Gratis saya?
- Bagaimana cara melihat foto saya jika saya tidak memberikan alamat email?
- Di mana saya menemukan nomor pelanggan saya?
- Anak saya bukan lagi bayi baru lahir tetapi fotonya diambil oleh Mom365 di Rumah Sakit. Apakah saya dapat menemukan halaman potret bayi saya secara online?
Bagaimana saya bisa menemukan potret bayi saya yang baru online?
Anda dapat mengakses Potret Newborn Anda dari sini! Klik di sini dan masuklah dengan Nama Pengguna dan Kata Sandi Anda. Nama Pengguna dan Kata Sandi Anda diberikan kepada Anda dalam Email Sambutan yang dikirim dari Mom365 dalam waktu 24 jam sejak Potret bayi Anda diambil. Jika Anda belum melihat Email Sambutan dari Mom365, periksa folder spam Anda untuk melihat apakah ada.
Jika Anda masih memiliki masalah saat masuk, silakan hubungi layanan pelanggan di sini.
Apa kata sandi saya?
Akun Mom365 Baby Portraits Anda memiliki dua kata sandi — Kata Sandi pribadi Anda dan Kode Akses Tamu . Kata sandi pribadi Anda memberi Anda akses untuk mengelola informasi bayi Anda dan menyesuaikan fitur Halaman Potret Bayi Anda. Anda seharusnya telah menerima Kata Sandi Anda dalam Email Selamat Datang dari Mom365 yang dikirim dalam waktu 36 jam setelah Potret Bayi Baru Lahir Anda dibawa ke rumah sakit.
Anda menerima kata sandi kedua — Kode Akses Tamu, dalam Email Berbagi yang dikirimkan kepada Anda tepat setelah Email Selamat Datang. Kode ini untuk digunakan oleh orang lain yang ingin melihat Halaman Potret Bayi Anda.
Anda dapat mengatur atau mengubah kedua kata sandi dengan mengklik tautan Akun di kanan atas layar. Jika Anda lupa kata sandi pribadi Anda, kunjungi halaman ini untuk mengambil kata sandi Anda yang hilang.
Di mana pesanan saya?
Dibutuhkan sekitar 10 hari kerja untuk menerima pesanan Anda, Anda dapat melacak pesanan Anda kapan saja di sini, cukup masukkan Nomor Pesanan dan Kode Pos Anda.
Jika Anda masih belum menerima pesanan setelah 10 hari kerja, silakan hubungi layanan pelanggan di sini.
Bagaimana cara saya mengubah kata sandi dan pengaturan akun lainnya?
Untuk mengubah Kode Akses Tamu Anda dan pengaturan akun Potret Bayi lainnya, klik di sini. Anda akan diminta memasukkan Nama Pengguna dan Kata Sandi Anda. Jika Anda tidak menerima Email Sambutan dari Mom365 yang berisi informasi ini, Anda dapat meminta Kata Sandi baru di sini atau hubungi Layanan Pelanggan di sini.
Setelah masuk, Anda dapat memperbarui informasi di halaman Detail Dasar dan memperbarui halaman Potret Bayi Anda. Anda akan dapat memperbarui nama bayi Anda, tanggal lahir, detail kelahiran, dan banyak lagi, serta menyesuaikan halaman Potret Bayi Anda.
Bagaimana saya bisa mengubah detail bayi saya, seperti tanggal lahir dan berat badan?
Untuk mengubah detail bayi Anda (serta kata sandi Anda, email Anda dan pengaturan akun lainnya), baik klik tautan Edit Detail Bayi di Halaman Potret Bayi Anda, atau buka Halaman Masuk, di mana Anda akan diminta untuk memasukkan Nama Pengguna Anda dan kata sandi. Setelah masuk, pilih Baby Portraits Baby Details. Setelah Anda mengedit informasi, pastikan untuk mengklik tombol Simpan untuk menyelesaikan proses.
Bagaimana cara saya beralih ke potret anak saya yang lain?
Jika Anda memiliki anak yang lebih tua yang juga difoto oleh Mom365 di masa lalu, Anda mungkin dapat beralih untuk melihat foto mereka dalam akun yang sama asalkan Anda menggunakan alamat email yang sama untuk kedua akun. Anda dapat beralih di antara akun ini di Halaman Potret Bayi dan Halaman Produk yang memungkinkan Anda membeli foto-foto itu.
Perlu diketahui bahwa Anda tidak dapat memesan potret dari kedua akun dalam urutan yang sama. Silakan lihat di bawah untuk melihat di mana Anda dapat mengaktifkan untuk beralih akun.
Kapan potret bayi saya akan diposting?
Potret biasanya diposting dalam 24 hingga 36 jam setelah bayi meninggalkan rumah sakit dan tersedia online selama 5 tahun. Jika selama jangka waktu ini Anda (ibu) tidak dapat melihat potret bayi Anda, silakan hubungi layanan pelanggan. Keluarga dan teman-teman tolong konfirmasi ulang kata sandi dengan orang tua bayi dan coba lagi.
Berapa lama Anda akan menyimpan potret bayi saya dan berapa lama saya harus memesan potret bayi saya?
Untuk memastikan akses ke semua gambar Anda, kami sarankan Anda melakukan pemesanan secepatnya. Mom365 menyimpan gambar selama sekitar 5 tahun dan ketersediaan potret yang lebih tua dari satu tahun tidak dijamin.
Saya perlu melaporkan masalah di situs web, siapa yang harus saya hubungi?
Untuk menghubungi kami, hubungi Layanan Pelanggan di sini.
Saya membeli produk Digital Download, bagaimana cara saya mengunduh potret potret saya?
Anda harus menerima email dalam waktu 72 jam setelah pembelian dengan tautan ke halaman tempat Anda dapat mengunduh gambar Anda. Cukup ikuti instruksi pada halaman untuk mengunduh gambar ke perangkat Anda.
Jika Anda memiliki masalah dalam mengunduh gambar Anda, lihat panduan pemecahan masalah kami di sini.
Jika Anda tidak menerima email dalam 72 jam, silakan hubungi layanan pelanggan di sini dan berikan alamat email dan nomor pesanan Anda.
Saya membeli produk Tampilan Slide Digital, bagaimana cara melihat dan mengunduh tampilan slide saya?
Anda harus menerima email dalam waktu 72 jam setelah pembelian dengan tautan ke halaman tempat Anda dapat melihat, berbagi, dan mengunduh slideshow. Cukup ikuti instruksi di halaman.
Jika Anda tidak menerima email dalam 72 jam, silakan hubungi layanan pelanggan di sini dan berikan alamat email dan nomor pesanan Anda.
Bagaimana cara mengklaim Kenang-kenangan Digital Gratis saya?
Anda harus menerima email atau pesan teks dalam waktu 72 jam dari sesi potret Anda di rumah sakit, yang mencakup tautan untuk memesan Kenang-kenangan Digital Gratis Anda. Setelah memesan Free Digital Keepsake Anda secara online, Anda akan menerima email kedua atau pesan teks dengan tautan untuk memilih pose Anda dan mengunduh Free Digital Keepsake Anda.
Periksa Anda bahwa Anda menerima pemberitahuan ini, termasuk folder spam email Anda.
Jika Anda belum menerima pemberitahuan dalam 72 jam, silakan hubungi kami di sini.
Bagaimana saya melihat atau memesan potret saya jika saya tidak memberikan alamat email di rumah sakit? Atau jika alamat email saya tidak dikenali?
Jika Anda tidak memberikan alamat email kepada fotografer Anda di rumah sakit, Anda masih dapat menemukan akun Anda dengan memverifikasi identitas Anda melalui pesan teks menggunakan nomor ponsel yang Anda berikan kepada fotografer Anda, klik di sini dan ikuti instruksi untuk menemukan akun Anda.
Jika Anda tidak memberikan nomor ponsel atau alamat email kepada fotografer Anda, hubungi layanan pelanggan.
Di mana saya menemukan nomor pelanggan saya?
Anda dapat menemukan nomor pelanggan Anda dalam beberapa cara. Itu muncul di kartu bisnis yang diberikan fotografer kepada Anda di rumah sakit setelah Anda membeli. Itu juga muncul pada Email Selamat Datang yang akan Anda terima dari Mom365 setelah potret Anda diambil, dikirim ke alamat email yang Anda berikan di samping tempat tidur. Jika Anda tidak menerima Email Sambutan dari Mom365, silakan hubungi layanan pelanggan di sini.
Anak saya bukan lagi bayi baru lahir tetapi fotonya diambil oleh Mom365 di rumah sakit. Apakah saya dapat menemukan halaman potret bayi saya secara online?
Iya! Halaman potret bayi Anda akan online hingga bayi berusia 5 tahun. Anda dapat mengakses halaman potret bayi Anda dengan menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda.
Nama pengguna Anda adalah alamat email yang Anda berikan kepada Fotografer Mom365 di rumah sakit Anda. Jika Anda tidak lagi memiliki kata sandi tetapi Anda memberikan email kepada fotografer di rumah sakit, Anda dapat mengambil kata sandi di sini. Jika Anda tidak memberikan email di rumah sakit, Anda dapat mengakses detail akun di sini.